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諾曼曾在其書中提到，情感化設計包含“本能的、行為的、反思的”三個層次，而在我們平時真正的項目實踐中，情感化設計卻常容易流于表面功夫,缺少有理有據(jù)、行之有效的思路和手法。接下倆我們將會童工實用手法為大家介紹，講述在網(wǎng)站中可以從哪些方面加強，從而將設計創(chuàng)意和理念以情感化的方式演繹呈現(xiàn)。

情感化設計需要真正意義上與用戶的情感產(chǎn)生共鳴，與用戶構建情感的組帶,在心理變化上有一個三部曲。首先是“喚起”,通過某種方式激發(fā)用戶的情緒變化,并投射到產(chǎn)品里面。比如產(chǎn)品中的一些功能,操作行為、外觀體現(xiàn)等,接下來就像化學反應一樣,用戶被喚起的情緒和產(chǎn)品之間開始建立“關聯(lián)”,這種關聯(lián)最終會影響到用戶對產(chǎn)品的“認知”。

1.挑逗本能

賞心悅目的網(wǎng)站設計非常重要,“我覺得它不錯,因為它著看上去…不錯啊,”這是相當非理性的心態(tài),不過很多情況下我們對一個網(wǎng)站的判斷,有時我們在繁多的網(wǎng)站中點擊不停的時候，清晰美觀的網(wǎng)站確實可以讓人停留，僅僅因為它具有吸引人的設計或創(chuàng)意布局。

外觀美感能夠喚起我們內心的愉悅,并增加我們的包容度,進而緩解其在出錯或感外狀況下所引起的焦慮和不滿。想象一下,當我們看到一款精心設計的創(chuàng)意網(wǎng)站,潛意識里會覺得這是用心的、考究的企業(yè)，并猜測它的技術質量或服務也不會太差。

2.社會互動

有位著名的法國小說家曾寫道:“撫慰我,我開心,令我感動,給我歡笑,讓我幻想，讓我思考”，背后可窺見我們所具有的社交心理需求。一提到社交,很容易直接聯(lián)想到聊天軟件，其實很多網(wǎng)站或者產(chǎn)品設計中，都會有意無意地運用到社交層面的情感需求。

比如，很多人都喜歡聊天表情，它比文字和聲音所包含餓情感信息更豐富，甚至略帶點夸張的畫面感，能夠充分地表達出內心的活動，把難以言語情緒宣泄出來。網(wǎng)友們腦洞大開，場面也特別熱烈歡樂。適當?shù)匕堰@樣一些元素運用到網(wǎng)站設計中，能夠滿足用戶社交情感方面的需求可增加對網(wǎng)站的黏性。

3.游戲策略

你是否好奇過身邊玩游戲的人,為什么能夠長時間專注在游戲這樣一個虛擬世界中。游戲是被設計出來的欲望,研究發(fā)現(xiàn),人在玩游戲的時候,大腦里會釋放多巴胺——一種能夠讓人感到非常偷悅的化學物質。欲望可以被設計嗎?答案是可以。

挑戰(zhàn)、競爭、時限、成就感游戲里的整獎勵體系,都能夠刺大腦產(chǎn)生多巴股。而這些策略對于我們來說也并不陌生，如積分獎勵、競爭排名、成長體系等,都能夠促進用戶對網(wǎng)站內容更加“上癮”。

如上4點就是我們今天分享的切實可行的情感化沒計事法,當然方法還遠不止這,有待我們一起繼續(xù)探家發(fā)現(xiàn),情感化設計其實是一件很酷的事,它背后潛藏著巨大的力量,設計師們應該學會駕馭這種力量把它們消化為設計的價值所在。

4.利用沖突

網(wǎng)站活動頁面中，如果利用了新奇的文案和排版方式，會很容易引發(fā)了好奇和一看究竟的沖動,進而給企業(yè)達到宣傳的作用,會給人留下深印象。利用沖突的設計,沖突會引發(fā)情緒的高水平喚醒,沖突將明確指出用戶所面臨的痛點,再呈現(xiàn)給用戶一個解決方案:“你遇到的困擾,我們可以幫你解決”。

有哪些方法會引發(fā)沖突,從而激起情緒的高水平喚醒？“反差和對比”,我們是通過對比來認識這個世界的。你的服務付費,我就是免費的;你的服務免費,我的速度比你快，質量比你好…都是在對比。“不尋常”,生活中我們遇到的很多事情都習以為常，突然有一件事打破了常規(guī)的認知,用戶就會把關注點放到這件事情上,“不字理論”，大概的意思是：越是不讓做的事情，越想要做。